A Waymo está lançando um programa de fidelidade chamado Waymo Premier, que oferecerá aos passageiros freqüentes do robotáxi uma série de vantagens em troca de US$ 29,99 por mês.
Os membros Premier poderão pular a fila virtual e ganhar 10% em dinheiro de volta em cada viagem (e “ainda mais em horários de pico”, de acordo com Waymo). Eles também receberão cinco cancelamentos de viagens gratuitas por mês, e Waymo diz que os membros Premier poderão até chamar um robotáxi em cidades onde o serviço ainda tem lista de espera.
O Waymo Premier não estará disponível para passageiros em Austin ou Atlanta, disse a empresa ao TechCrunch, porque seus robotáxis só estão disponíveis por meio do aplicativo Uber nessas cidades.
O programa de fidelidade está sendo lançado no momento em que a Waymo acelera sua expansão nos EUA e se prepara para um lançamento internacional ainda este ano. A Waymo também está começando a lançar seu mais novo veículo, a van construída pela Zeekr, que chama de “Ojai”, em Los Angeles, Phoenix e São Francisco.
O programa Premier também pode ser o início de uma nova linha de negócios para a Waymo à medida que ela cresce.
O maior parceiro da empresa, a Uber, construiu um gerador de receitas considerável com o seu próprio programa, o Uber One. A gigante do passeio disse em maio que mais de 50 milhões de pessoas agora pague $ 9,99 por mês (ou $ 96 por ano) por uma assinatura. Em troca, o Uber oferece vantagens como 10% de desconto em pedidos do Uber Eats ou reservas de hotel, isenção de taxas de entrega e outros descontos e promoções de terceiros.
Os programas de fidelidade são um negócio ainda maior para as companhias aéreas. As quatro maiores companhias aéreas dos EUA teriam operado com prejuízo em 2024, se não fosse por suas assinaturas para impressão de dinheiro. As companhias aéreas também mostraram como os programas de fidelidade podem agregar valor além das receitas que geram: durante a pandemia, muitos deles usou os programas como garantia para apoiar empréstimos emergenciais do governo federal.
Waymo disse que chegou ao preço mensal de US$ 29,99 e às vantagens que o acompanham depois de considerar “o feedback direto de nossos passageiros sobre o que eles desejam de uma assinatura”. Embora possa ser três vezes o custo do Uber One, os dados dos passageiros mostram que as pessoas estão dispostas a pagar mais pelos robotáxis Waymo do que pelas opções tradicionais de transporte.
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