cutucaruma startup que transforma o uso de agentes de IA em algo tão simples como enviar uma mensagem de texto, tornou-se o primeiro agente de IA aprovado para funcionar em Plataforma Mensagens para Empresas da Apple. Anteriormente limitada a empresas parceiras, como companhias aéreas, varejistas, redes de hotéis e outras, a plataforma da Apple oferece uma interface padronizada para mensagens comerciais que oferece suporte tanto a sistemas de bate-papo automatizados quanto a agentes ao vivo. Até agora, não estava aberto a agentes de IA.
Lançado em março, o Poke é um dos primeiros agentes de IA projetados para ser acessível a usuários comuns que não possuem o conjunto de habilidades técnicas ou inclinação para trabalhar com ferramentas de linha de comando ou sistemas de agente mais complexos, como o OpenClaw. Hoje, o Poke pode ajudar em atividades comuns, como planejamento diário, gerenciamento de calendário, monitoramento de saúde e condicionamento físico, controle de casa inteligente, edição de fotos e muito mais, tudo por mensagem de texto. Até o momento, foram retransmitidas cerca de 100 milhões de mensagens, disse a empresa ao TechCrunch.
O serviço de IA opera por SMS, Telegram e, em alguns mercados, WhatsApp. Agora, o Poke poderá adicionar o iMessage às suas plataformas suportadas.
A notícia do lançamento do Poke no Messages for Business da Apple chega poucos dias antes da antecipada Conferência Mundial de Desenvolvedores da Apple na segunda-feira, onde se espera apresentar uma versão otimizada para IA do Siri junto com outras ferramentas e serviços de IA para desenvolvedores de aplicativos. Também tem sido rumores que a Apple abriria sua App Store para agentes de IA.
No entanto, esse não é bem o caso aqui com Poke. A plataforma Mensagens para Empresas da Apple não oferece um aplicativo móvel voltado para o consumidor, mas sim uma maneira de os consumidores interagirem diretamente com uma empresa por meio da interface do iMessage. Isso permite que os consumidores entrem em contato com as empresas para obter informações, suporte, agendamento de consultas e muito mais, sem precisar ligar para elas.
Esta plataforma faz sentido como um local onde agentes de IA como o Poke poderiam operar, visto que suas interações são bastante semelhantes às de outras empresas. Os usuários do Poke fazem uma pergunta ou uma solicitação ao agente de IA, e ele responde por texto.
Também abre um novo modelo de negócios para a Apple. Marvin von Hagenco-fundador da A Companhia de Interação da Califórniaa startup baseada em Palo Alto por trás do Poke, diz que sua startup pagará à Apple por usuário. Embora ele não possa compartilhar o preço exato, ele observa que é significativamente menor do que o Meta AI, depois de aumentar as taxas em resposta à regulamentação da UE que exigia a permissão de agentes terceirizados de IA no WhatsApp.
“Acho que a Apple está apenas percebendo que esta é a melhor maneira de oferecer IA e… na verdade, é bom para eles, porque eles nos cobram. Eles nos cobram por usuário na plataforma e realmente ganham dinheiro com isso, especialmente se ela se tornar realmente grande”, diz von Hagen. Ele acredita que o apoio da Apple aos agentes de IA também crescerá com o tempo.
Obter a aprovação da Apple exigia uma aprovação em que a empresa verificasse que poderia oferecer suporte ao vivo, se necessário, e que seu agente de IA fosse claramente identificado como tal. A Poke também apresentou depoimentos de seus provedores de mensagens e personalizou sua interface de usuário para atender às diretrizes da Apple.
Por exemplo, o Poke no iMessage precisa mostrar visualizações de links em vez de links embutidos, como antes, e usa o guia de estilo da Apple para itens como botões e elementos de interface.
“Isso levou alguns meses para aderir a todos esses padrões, e qualquer outra pessoa que queira desenvolver isso também levará alguns meses para passar por esse processo de aprovação”, disse von Hagen. Quanto a ser o primeiro? Isso tinha muito a ver com confiança.
“Também era importante que estivéssemos muito alinhados em termos de posicionamento da empresa”, observou ele, explicando que muitos produtos de consumo hoje têm como objetivo chegar a números através de táticas questionáveis. “Nós nos preocupamos com a qualidade, nos preocupamos em ter uma marca que sinalize confiança”, disse von Hagen.
Não está claro se a Apple anunciará alguma notícia relacionada aos agentes de IA em sua plataforma Message for Business na WWDC na próxima semana, e von Hagen não tem conhecimento dos planos da Apple. No entanto, a startup está atualmente lançando convites para usuários existentes que lhes permitirão, opcionalmente, migrar para a experiência do iMessage, se preferirem.
A Apple não estava imediatamente disponível para comentar.
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